KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ game PC, console, retro online và phần mềm hữu ích

Những tài liệu nội bộ cho thấy mối lo ngại về tác động sức khỏe tâm thần, đặc biệt ở thanh thiếu niên, đã được Meta nghiên cứu — nhưng có cáo buộc rằng một số phát hiện đã không được công khai rộng rãi.

Những cáo buộc mới xoay quanh các báo cáo nội bộ của Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram, cho thấy hãng đã tiến hành nhiều nghiên cứu về tác động của sản phẩm đối với người dùng nhưng có dấu hiệu 'chôn' hoặc không minh bạch về một số kết luận bất lợi. Các bài điều tra và tài liệu rò rỉ, do một số phương tiện truyền thông thu thập và phân tích, mô tả các phát hiện liên quan đến sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên, an toàn nội dung và cách thuật toán thúc đẩy tương tác nhưng cũng khuếch đại nội dung gây hại.

Chi tiết từ những báo cáo nội bộ và phản hồi của Meta

The Wall Street Journal và nhiều cơ quan báo chí khác đã đăng tải các bản tóm tắt nghiên cứu, trong đó có dữ liệu cho thấy một phần đáng kể người dùng, đặc biệt là các bé gái tuổi vị thành niên, báo cáo cảm giác xấu về cơ thể hoặc tăng nguy cơ trầm cảm khi sử dụng nền tảng chia sẻ hình ảnh. Các tài liệu mô tả cách một số sản phẩm có thể góp phần làm trầm trọng thêm các xu hướng tiêu cực thông qua nội dung so sánh xã hội và thiết kế nhằm giữ chân người dùng lâu hơn.

Meta phản hồi với các phát ngôn chính thức rằng họ không 'chôn' nghiên cứu và cam kết thực hiện nhiều thay đổi dựa trên dữ liệu nội bộ để nâng cao an toàn cho người dùng. Công ty cho biết kết quả nghiên cứu được chia sẻ giữa các nhóm nội bộ và nhiều kết quả đã được sử dụng để cập nhật chính sách, công cụ an toàn và tính năng điều chỉnh trải nghiệm người dùng.

Tác động lên công chúng và phản ứng từ nhà lập pháp

Câu chuyện đã khiến nhiều nhà lập pháp, chuyên gia an toàn trực tuyến và tổ chức xã hội tăng cường kêu gọi minh bạch hơn từ các nền tảng lớn. Các tiếng nói này cho rằng công chúng và các cơ quan quản lý có quyền biết cách các công ty công nghệ hiểu và xử lý những rủi ro mà sản phẩm của họ đặt ra. Những người ủng hộ bảo vệ trẻ em trên mạng cũng yêu cầu trách nhiệm cao hơn trong thiết kế sản phẩm, đặc biệt đối với các nền tảng hướng tới người dùng trẻ.

Ý nghĩa đối với ngành công nghiệp và người dùng

Vụ việc càng làm nổi bật mâu thuẫn cơ bản giữa mô hình kinh doanh dựa trên tương tác và mối quan tâm về an toàn, sức khỏe cộng đồng. Với các thuật toán tối ưu hóa thời gian sử dụng và tương tác, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để cân bằng giữa lợi ích thương mại và trách nhiệm bảo vệ người dùng. Một số chuyên gia đề xuất cần có cơ chế đánh giá độc lập và tiêu chuẩn minh bạch bắt buộc cho nghiên cứu tác động sản phẩm.

Kết luận

Dù Meta khẳng định họ đang cải thiện và đầu tư cho an toàn người dùng, các cáo buộc về việc không công bố đầy đủ nghiên cứu gây hại đã làm tăng áp lực cho công ty và cho cả ngành công nghệ. Vấn đề minh bạch dữ liệu nội bộ và trách nhiệm thiết kế sản phẩm dự kiến sẽ tiếp tục là tâm điểm của các cuộc tranh luận chính sách công và truyền thông trong thời gian tới.

Đọc thêm: Bài trên Engadget, The Wall Street Journal, và Bài phân tích của Reuters để tham khảo thêm thông tin.