KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ trò chơi PC, Console, Retro online và phần mềm hữu ích

New York siết quy định với giá cá nhân hóa

New York vừa thông qua một đạo luật nhằm hạn chế và minh bạch hóa các thực hành định giá cá nhân hóa trên nền tảng số — một động thái được giới quan sát đánh giá là bước tiếp theo trong cuộc tranh luận toàn cầu về quyền riêng tư, thiên vị thuật toán và trách nhiệm của doanh nghiệp công nghệ.

Những điểm chính của luật

Đạo luật mới đặt ra các yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp khi áp dụng giá dựa trên hồ sơ cá nhân của người tiêu dùng. Theo nội dung được công bố, các công ty cung cấp dịch vụ số hoặc nền tảng thương mại điện tử phải:

• công khai khi họ sử dụng thông tin cá nhân (như lịch sử mua sắm, vị trí, thiết bị) để điều chỉnh giá;
• cung cấp giải thích rõ ràng về các nhân tố chính ảnh hưởng tới giá và cách người dùng có thể phản đối hoặc yêu cầu giải thích thêm;
• đảm bảo các biện pháp nhằm tránh việc sử dụng thông tin nhạy cảm (ví dụ: chủng tộc, giới tính) để phân biệt đối xử trong việc định giá;
• tuân thủ các đòi hỏi giám sát và báo cáo cho cơ quan thực thi tiểu bang, với các biện pháp xử phạt đối với hành vi vi phạm.

Luật cũng nêu các ngoại lệ giới hạn, cho phép khác biệt giá dựa trên chi phí, chương trình khách hàng thân thiết hoặc khuyến mãi rõ ràng, nhưng buộc doanh nghiệp phải chứng minh tính hợp lý của những trường hợp này.

Tác động với doanh nghiệp và người tiêu dùng

Những người ủng hộ cho rằng quy định sẽ bảo vệ người tiêu dùng trước các hành vi định giá gây bất lợi dựa trên đặc điểm cá nhân, đồng thời thúc đẩy minh bạch hơn trong hệ sinh thái quảng cáo và thương mại điện tử. Các nhà bảo vệ quyền riêng tư nhận xét luật có thể buộc ngành công nghiệp phải đánh giá lại các mô hình thu thập và sử dụng dữ liệu, cũng như cải thiện khả năng giải trình của các hệ thống quyết định tự động.

Tuy nhiên, hiệp hội doanh nghiệp và một số công ty công nghệ cảnh báo rằng quy định có thể tạo ra chi phí tuân thủ cao, làm giảm khả năng cá nhân hóa phục vụ khách hàng một cách hợp lý, và gây khó khăn cho các mô hình giá động vốn dựa trên dữ liệu thời gian thực. Các chuyên gia pháp lý cũng chỉ ra thách thức trong việc kiểm toán các hệ thống «hộp đen» sử dụng trí tuệ nhân tạo, bởi việc giải thích đầy đủ các quyết định do mô hình phức tạp đưa ra không phải lúc nào cũng khả thi.

Thực thi và tương lai

Luật trao quyền cho cơ quan thực thi của tiểu bang — bao gồm cả Văn phòng Tổng Chưởng lý bang New York — để điều tra các khiếu nại và áp dụng biện pháp hành chính, từ phạt tiền đến yêu cầu sửa đổi chính sách. Các doanh nghiệp được khuyến cáo rà soát hệ thống định giá, cập nhật chính sách quyền riêng tư và xây dựng quy trình minh bạch hóa trước khi luật có hiệu lực.

Ở góc độ rộng hơn, động thái của New York có thể trở thành mẫu hình cho các bang khác ở Mỹ và khu vực pháp lý nước ngoài quan tâm đến việc quản trị các hệ thống định giá tự động. Việc cân bằng giữa quyền lợi người tiêu dùng, đổi mới kỹ thuật và khả năng thi hành pháp luật sẽ còn là đề tài tranh luận trong các tháng tới.

Tổng kết

Đạo luật của New York không cấm hoàn toàn giá cá nhân hóa, nhưng đặt ra tiêu chuẩn minh bạch và trách nhiệm cao hơn đối với doanh nghiệp sử dụng dữ liệu cá nhân để định giá. Các bên liên quan — từ nhà làm luật, doanh nghiệp đến người tiêu dùng và nhà nghiên cứu — giờ đây phải cùng theo dõi quá trình thực thi để đánh giá xem luật có thực sự giảm thiểu rủi ro phân biệt và lạm dụng dữ liệu hay không.

Đọc thêm tại: TechCrunch và trang chính thức của Văn phòng Tổng Chưởng lý New York để tham khảo văn bản và tuyên bố liên quan.