KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ game PC, console, retro online và phần mềm hữu ích

RealPage đã đồng ý điều chỉnh phần mềm định giá của mình sau những cáo buộc rằng công cụ đó tạo điều kiện cho các chủ nhà phối hợp đẩy giá thuê lên cao. Một thỏa thuận gần đây giữa công ty quản lý phần mềm bất động sản và các cơ quan điều tra đã yêu cầu những thay đổi nhằm giảm rủi ro thuật toán khuyến khích hành vi cấu kết ngầm giữa các chủ sở hữu tòa nhà.

Các chi tiết công khai từ thỏa thuận cho biết RealPage sẽ sửa cách thuật toán hiển thị gợi ý giá thuê và giới hạn khả năng chia sẻ dữ liệu định giá theo cách có thể cho phép các chủ nhà độc lập thực hiện tăng giá đồng bộ. Công ty trước đây cung cấp dịch vụ tối ưu hóa giá, thường được nhắc đến với tên sản phẩm YieldStar, giúp các quản trị viên tòa nhà điều chỉnh mức thuê dựa trên dữ liệu thị trường và hiệu suất nội bộ. Tuy nhiên các nhà hoạt động vì người thuê và một số cơ quan pháp lý lập luận rằng hệ thống có thể dẫn tới kết quả tương tự cấu kết, dù không có thỏa thuận trực tiếp giữa các chủ nhà.

Các thay đổi theo thỏa thuận không chỉ liên quan tới giao diện hiển thị khuyến nghị giá, mà còn bao gồm những biện pháp giám sát nội bộ, quy định về chia sẻ dữ liệu và cam kết minh bạch hơn cho khách hàng. Theo nguồn tin từ các bên liên quan, RealPage sẽ phải điều chỉnh các tính năng có khả năng truyền tín hiệu giá giữa chủ sở hữu khác nhau và cho phép các cơ quan giám sát kiểm tra các bản cập nhật thuật toán trong một khoảng thời gian nhất định.

Phản ứng từ các bên liên quan cho thấy cuộc tranh luận về công nghệ định giá vẫn chia rẽ. Các nhóm ủng hộ người thuê hoan nghênh động thái, cho rằng đây là bước quan trọng để ngăn chặn việc tăng giá thuê một cách tập thể dưới vỏ bọc “tối ưu hóa”. Đại diện những tổ chức này nhấn mạnh rằng các công cụ dùng dữ liệu lớn có thể tạo ra lỗi cấu trúc trên thị trường cho thuê nếu thiếu giám sát chặt chẽ. Trong khi đó, một số hiệp hội chủ nhà và RealPage lập luận rằng phần mềm chỉ cung cấp phân tích và khuyến nghị, giúp quản lý hiệu quả hơn và không thể thay thế quyết định cuối cùng của chủ sở hữu.

Vụ việc diễn ra trong bối cảnh chính quyền nhiều nơi tăng cường chú ý tới vai trò của thuật toán trong thị trường nền kinh tế số. Các cơ quan chống độc quyền và các văn phòng tổng chưởng lý bang đã điều tra liệu công nghệ có thể tạo dựng nên dạng “cấu kết thuật toán” mà các luật hiện hành chưa lường tới hay không. Các chuyên gia pháp lý cho rằng thỏa thuận với RealPage có thể trở thành tiền lệ, buộc nhà cung cấp phần mềm phải cân nhắc trách nhiệm khi thiết kế sản phẩm dùng cho thị trường nhạy cảm như bất động sản cho thuê.

Một số chuyên gia công nghệ lưu ý rằng sửa thuật toán không phải là giải pháp toàn diện: vấn đề gốc rễ còn liên quan tới dữ liệu mà các công ty thu thập và cách khách hàng sử dụng gợi ý của hệ thống. Do đó, song song với điều chỉnh kỹ thuật, cần có khuôn khổ giám sát, báo cáo và hướng dẫn sử dụng rõ ràng để giảm rủi ro thị trường bị thao túng vô ý.

Tóm lại, thỏa thuận giữa RealPage và các cơ quan điều tra đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong cách quản lý công nghệ định giá trên thị trường cho thuê. Người tiêu dùng, cơ quan quản lý và nhà cung cấp phần mềm đều được đặt trước đòi hỏi phải minh bạch hơn, đồng thời cần giám sát chặt chẽ để ngăn tái diễn những hệ quả không mong muốn từ thuật toán. Độc giả quan tâm có thể tham khảo thêm bài báo phân tích của Ars Technica về vụ việc tại đây: Ars Technica — RealPage agrees to change algorithm, cũng như các nguồn bối cảnh về điều tra cạnh tranh và thuật toán tại Reuters — tìm kiếm RealPage và thông tin chính sách cạnh tranh của cơ quan liên bang tại FTC — Competition & Consumer Protection.