KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ trò chơi PC, Console, Retro online và phần mềm hữu ích

Trong sáng nay, người dùng toàn quốc báo cáo không thể truy cập trang web của Best Buy, một trong những nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng lớn nhất Hoa Kỳ. Vấn đề bắt đầu xuất hiện đột ngột, khiến trang chủ, trang sản phẩm và chức năng thanh toán không hoạt động bình thường. Các báo cáo lỗi nhanh chóng gia tăng trên nền tảng theo dõi sự cố và mạng xã hội.

Nhiều người dùng chia sẻ ảnh chụp màn hình trang lỗi khi truy cập BestBuy.com hoặc gặp vòng chờ tải vô hạn. Các dịch vụ giám sát như Downdetector ghi nhận hàng nghìn báo cáo trong một khoảng thời gian ngắn, với mức gia tăng đỉnh điểm vào giờ cao điểm buổi sáng. Trang tin công nghệ Mashable đã tường thuật sự kiện cùng lúc, nêu rõ tình trạng ảnh hưởng tới nhiều khu vực và các kênh mua hàng trực tuyến của Best Buy.

Đại diện chính thức từ Best Buy vào thời điểm bài viết chưa có thông báo chi tiết về nguyên nhân. Người dùng được khuyến cáo theo dõi tài khoản Twitter chính thức của hãng (@BestBuy) hoặc trang trạng thái hệ thống nếu công ty công bố bản cập nhật công khai.

• Giao dịch giỏ hàng và thanh toán không thể hoàn tất, dẫn đến đơn hàng bị gián đoạn.
• Người mua đang trong quá trình đặt trước hoặc săn khuyến mại có thể bỏ lỡ ưu đãi theo thời gian thực.
• Khách hàng chọn nhận hàng tại cửa hàng có thể vẫn hoàn tất đơn nếu kênh đặt hợp lệ qua nhân viên cửa hàng, song quy trình sẽ chậm chạp hơn và cần liên hệ trực tiếp.

Về mặt doanh nghiệp, sự cố kéo dài có thể ảnh hưởng tới doanh số trong ngày và làm tăng lượng yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Nếu nguyên nhân là do sự cố nền tảng hoặc điều phối lưu lượng, thời gian khắc phục tùy thuộc vào phạm vi và mức độ ảnh hưởng — từ vài phút đến vài giờ. Nếu liên quan đến an ninh mạng, quy trình điều tra và khắc phục có thể mất nhiều thời gian hơn và cần thông báo chính thức tới khách hàng.

• Kiểm tra nguồn thông tin chính thức: trang chủ Best Buy, tài khoản Twitter của hãng và trang theo dõi sự cố như Downdetector.
• Tránh nhiều lần gửi giao dịch hoặc thử thanh toán liên tục để không tạo giao dịch trùng lặp; chụp ảnh hoặc lưu lại bước thanh toán khi gặp lỗi để làm bằng chứng nếu cần hỗ trợ sau này.
• Thử phương án thay thế: gọi hotline cửa hàng, đặt mua qua ứng dụng di động (nếu hoạt động) hoặc truy cập các kênh bán lẻ khác để mua mặt hàng cần gấp.
• Theo dõi email từ Best Buy cho thông báo hoàn đơn hoặc cập nhật về đơn hàng nếu bạn đã đặt trước khi sự cố xảy ra.

Nếu bạn đang theo dõi khuyến mại hoặc sự kiện giảm giá, lưu ý rằng các sự cố kỹ thuật thường xảy ra đúng vào thời điểm cao điểm truy cập; do đó, lựa chọn mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc tận dụng các đối tác bán lẻ khác có thể là phương án an toàn.

Hiện tại, thông tin chính thức từ Best Buy vẫn còn hạn chế. Các nguồn bên ngoài như Mashable và trang giám sát sự cố cung cấp bức tranh tổng quan về phạm vi và thời điểm phát sinh lỗi, nhưng nguyên nhân chính xác vẫn chờ xác nhận từ hãng. Đối với người dùng, ưu tiên là bảo toàn dữ liệu giao dịch, tránh giao dịch trùng lặp và theo dõi kênh hỗ trợ để nhận cập nhật. Nếu bạn có đơn hàng quan trọng, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc dịch vụ khách hàng của Best Buy để được hỗ trợ kịp thời.

Để đọc thêm và theo dõi cập nhật, xem bài tường thuật từ Mashable: https://mashable.com/article/best-buy-website-down-black-friday hoặc kiểm tra báo cáo sự cố tập trung tại Downdetector.