KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ trò chơi PC, Console, Retro online và phần mềm hữu ích

Black Friday năm nay tiếp tục khẳng định một xu hướng đã hình thành trong vài năm gần đây: người tiêu dùng mua sắm qua mạng nhiều hơn và chủ yếu thông qua thiết bị di động. Thay vì cảnh xếp hàng chờ cửa hàng mở, các giao dịch, so sánh giá và mua sắm quyết định được thực hiện trên điện thoại — khiến kỷ nguyên của "doorbuster" truyền thống ngày càng thu hẹp.

Nhiều báo cáo tổng hợp xu hướng bán lẻ cho thấy lưu lượng truy cập và doanh số trong dịp Black Friday tập trung mạnh ở kênh trực tuyến. Các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng di động lớn ghi nhận đợt tăng tải cao, đồng thời nhiều nhà bán lẻ bắt đầu tung khuyến mãi sớm và trải dài suốt tuần thay vì chỉ tập trung vào ngày 1–2 ngày truyền thống. Hành vi này không chỉ làm thay đổi cách tiếp thị và logistics của thương hiệu, mà còn thay đổi kỳ vọng của người mua về thời gian giao hàng và chính sách đổi trả.

Đối với nhiều nhà bán lẻ, chiến lược omnichannel (kết hợp trực tuyến và cửa hàng) vẫn là chìa khóa: giao dịch mua trên điện thoại, nhận hàng tại cửa hàng hay giao tận nơi — tất cả đều được tối ưu để giảm ma sát thanh toán và rút ngắn thời gian giao dịch. Những ai theo dõi ngành bán lẻ có thể thấy sự tương đồng với các phân tích được nêu trong báo cáo chuyên sâu, ví dụ như bài viết phân tích về đợt Black Friday gần nhất trên TechSpot: TechSpot — This Black Friday belonged to the internet (and your phone).

Điện tử tiêu dùng, thiết bị gia dụng, và game tiếp tục là những hạng mục thu hút lưu lượng tìm kiếm và chuyển đổi nhiều nhất. Các mẫu TV, laptop chơi game, console và smartphone là tâm điểm trong các chiến dịch giảm giá, còn phụ kiện và sản phẩm tiêu dùng nhanh (fast-moving consumer goods) thường chiếm tỉ lệ đơn hàng lớn nhờ các gói khuyến mãi kết hợp. Một số nhà bán lẻ lớn báo cáo doanh số trực tuyến cao và lượng truy cập kỷ lục trong dịp này, cho thấy các đầu tư vào trải nghiệm mua hàng trên di động đang đem lại hiệu quả.

Song song đó, chuỗi cung ứng và khả năng giao hàng vẫn là thách thức. Việc kéo dài khuyến mãi ra nhiều ngày giúp giảm áp lực giao dịch đồng thời phân bổ nhu cầu, nhưng cũng khiến người bán phải dự báo tốt hơn để tránh thiếu hàng tại điểm bán hoặc trì hoãn giao hàng cho khách.

Sự dịch chuyển mạnh sang kênh trực tuyến không chỉ là hiện tượng nhất thời do thói quen mùa mua sắm; nó khuyến khích các nhà bán lẻ thay đổi chiến lược dài hạn: tối ưu hoá ứng dụng di động, nâng cấp nền tảng thanh toán, đẩy mạnh trải nghiệm cá nhân hoá và tích hợp dữ liệu khách hàng để đưa ra khuyến nghị kịp thời. Các chuyên gia phân tích bán lẻ cũng khuyến nghị doanh nghiệp cân nhắc kỹ lưỡng về lợi nhuận biên khi tổ chức các đợt giảm giá lớn, đồng thời duy trì mức dịch vụ hậu cần để giữ chân khách hàng sau mùa mua sắm.

Black Friday năm nay tiếp tục cho thấy: chiến thắng thuộc về những kênh nào phục vụ nhanh, tiện lợi và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — và ngày càng nhiều trong số đó nằm trên Internet và ngay trên chiếc điện thoại trong tay bạn. Để đọc thêm phân tích và số liệu tham khảo, bạn có thể xem bài viết tổng hợp của TechSpot: TechSpot, hoặc các phân tích ngành trên CNBC và báo cáo thị trường từ các công ty phân tích bán lẻ như Adobe Analytics.