KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ trò chơi PC, Console, Retro online và phần mềm hữu ích

Meta thay đổi chính sách, tác động trực tiếp tới trợ lý AI trong WhatsApp

Meta vừa thực hiện một thay đổi chính sách có hiệu lực gần đây, dẫn tới quyết định gỡ bỏ các tích hợp trợ lý AI của bên thứ ba như ChatGPT và Microsoft Copilot khỏi nền tảng WhatsApp. Theo các báo cáo ban đầu, bước đi này nhằm siết chặt quy định về cách các dịch vụ bên ngoài truy cập và xử lý dữ liệu người dùng trên ứng dụng nhắn tin của công ty.

Tóm tắt sự việc và lý do

Thông tin được phổ biến rộng rãi qua nhiều trang công nghệ vào ngày 27/11/2025, cho biết Meta đã cập nhật một số điều khoản liên quan tới tích hợp bên thứ ba trên WhatsApp. Các thay đổi nhấn mạnh yêu cầu bảo mật dữ liệu chặt chẽ hơn, giới hạn các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) hoặc trợ lý AI truy cập trực tiếp vào nội dung nhắn tin của người dùng mà không có các biện pháp kiểm soát bổ sung. Kết quả là một số tích hợp đang hoạt động — nổi bật là ChatGPT và Copilot — sẽ bị vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ khỏi WhatsApp.

Ảnh hưởng tới người dùng và doanh nghiệp

Với quyết định này, người dùng cá nhân có lẽ sẽ mất tiện ích khi gọi trợ lý AI ngay trong cuộc trò chuyện WhatsApp, chẳng hạn tự động tóm tắt nội dung, tạo câu trả lời hay hỗ trợ viết và chỉnh sửa. Đối với các doanh nghiệp sử dụng WhatsApp Business và tích hợp AI để hỗ trợ khách hàng, thay đổi có thể khiến các luồng tự động hóa và bot cần được điều chỉnh để tuân thủ chính sách mới hoặc chuyển sang nền tảng khác.

Phản ứng từ các bên liên quan

Tại thời điểm báo cáo, các nhà phát triển bên thứ ba đang rà soát lại cách thức tích hợp để đáp ứng các yêu cầu bảo mật mới. OpenAI và Microsoft chưa có tuyên bố công khai chi tiết về trường hợp cụ thể này, trong khi một số nhà phát triển độc lập bày tỏ quan ngại về chi phí và thời gian để tái cấu trúc các tích hợp sao cho phù hợp với chính sách.

Những điểm chính cần lưu ý

• Meta điều chỉnh quy định nhằm tăng cường quyền kiểm soát dữ liệu trên WhatsApp, đặc biệt liên quan tới các dịch vụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên của bên thứ ba.
• ChatGPT và Microsoft Copilot là hai trong số các tích hợp được báo cáo sẽ bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa trên WhatsApp.
• Doanh nghiệp và nhà phát triển cần rà soát lại các tích hợp, cập nhật chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu để tiếp tục cung cấp dịch vụ tương tự.

Quan điểm chuyên môn và những lựa chọn thay thế

Chuyên gia bảo mật lưu ý rằng các nền tảng nhắn tin lớn đang phải cân bằng giữa trải nghiệm tiện lợi và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu. Một số giải pháp khả thi gồm triển khai các proxy xử lý dữ liệu nội bộ, mã hóa đầu cuối nâng cao hoặc cung cấp API trung gian cho phép mô tả ngữ cảnh mà không chuyển trực tiếp nội dung nhạy cảm tới mô hình bên ngoài. Ngoài ra, một số doanh nghiệp có thể xem xét các nền tảng thay thế hoặc phát triển công cụ nội bộ để giảm rủi ro tuân thủ.

Kết luận và hướng tham khảo

Sự kiện này là minh chứng cho xu hướng quản lý chặt chẽ hơn các tích hợp AI trong các ứng dụng nhắn tin phổ biến. Người dùng và nhà phát triển cần theo dõi thông báo chính thức từ Meta để nắm rõ khung thời gian thực thi và các yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Đọc thêm về nguồn tin và bối cảnh tại các bài viết phân tích: Ghacks (bài tham khảo chính), tổng hợp báo cáo trên các trang công nghệ lớn như The Verge, TechCrunch và trang chính thức của WhatsApp/Meta về chính sách nhà phát triển: WhatsApp Business Policy.