KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ game PC, console, retro online và phần mềm hữu ích

Meta thay đổi — các trợ lý AI bên ngoài bị ngắt kết nối

Meta gần đây đã tiến hành thay đổi trên nền tảng WhatsApp khiến hai trợ lý ngôn ngữ lớn, ChatGPT của OpenAI và Copilot của Microsoft, không còn hoạt động thông qua các tích hợp bên thứ ba trên ứng dụng nhắn tin này. Thông tin ban đầu do các nhà phát triển và nguồn tin báo chí báo cáo cho thấy những tích hợp dùng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để trả lời tin nhắn trực tiếp trong WhatsApp đã gặp gián đoạn hoặc bị vô hiệu hóa sau thay đổi chính sách và kỹ thuật của Meta.

Điểm chính: ai chịu ảnh hưởng và vì sao

Những dịch vụ bị ảnh hưởng chủ yếu là các bot và trợ lý AI hoạt động qua cơ chế tích hợp không nằm trong hệ sinh thái trực tiếp của Meta — ví dụ các tài khoản bot liên kết tới API ngoài hoặc dịch vụ đám mây, sau đó truyền nội dung vào các cuộc trò chuyện WhatsApp. Khi Meta siết chặt kiểm soát các tương tác của bên thứ ba nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng, giảm rủi ro lạm dụng và đồng bộ hóa các chức năng nội bộ, nhiều nhà phát triển cho biết tính năng cho phép ChatGPT hoặc Copilot trả lời trực tiếp trong ứng dụng đã bị ngừng.

Hệ quả là người dùng từng quen với trải nghiệm “hỏi — trợ lý trả lời” ngay trong giao diện WhatsApp có thể thấy các lệnh không còn phản hồi, hoặc thấy các bot trả về thông báo lỗi. Các doanh nghiệp nhỏ dùng giải pháp tự động hóa hỗ trợ khách hàng qua WhatsApp cũng gặp gián đoạn nếu họ dựa vào tích hợp với LLM từ nhà cung cấp khác thay vì các công cụ chính thức của Meta.

Phản ứng từ thị trường và các bên liên quan

Các nhà phát triển và công ty khởi nghiệp công nghệ nhanh chóng tìm cách thích ứng: một số chuyển dịch sang sử dụng API WhatsApp Business chính thức, số khác chuyển các chức năng AI ra ngoài nền tảng, dùng liên kết mở trang web hoặc ứng dụng độc lập để chạy mô hình. Microsoft, OpenAI và các nhà cung cấp bộ công cụ tương tự chưa có tuyên bố công khai lớn về trường hợp cụ thể này; tuy nhiên động thái của Meta được xem là bước để tập trung kiểm soát trải nghiệm người dùng trong hệ sinh thái của mình.

Về phía người dùng, thay đổi này nêu bật rủi ro khi phụ thuộc quá nhiều vào tích hợp bên thứ ba trên nền tảng không thuộc sở hữu của nhà cung cấp dịch vụ AI. Việc một ứng dụng thay đổi chính sách hoặc kỹ thuật có thể làm gián đoạn nhanh chóng các tính năng người dùng đang quen dùng.

Những điều cần lưu ý nếu bạn bị ảnh hưởng

• Kiểm tra thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ AI hoặc nhà phát triển bot để biết hướng dẫn chuyển đổi.
• Xem xét chuyển sang API chính thức của WhatsApp Business nếu dịch vụ của bạn phục vụ khách hàng hoặc giao tiếp thương mại.
• Chuẩn bị giải pháp dự phòng: lưu trữ nhật ký, chuyển luồng tương tác ra nền tảng khác hoặc xây dựng giao diện web độc lập cho trợ lý AI.

Tổng kết — một bước lùi cho tích hợp, một lời nhắc cho an toàn

Việc ChatGPT và Copilot bị ngắt trên WhatsApp phản ánh xu hướng lớn hơn: các nền tảng đang cân bằng giữa đổi mới AI và trách nhiệm quản trị, bảo mật dữ liệu. Người dùng và doanh nghiệp cần chú ý theo dõi thông báo chính thức từ Meta và nhà cung cấp AI, đồng thời cân nhắc phương án dự phòng để giảm tác động khi các tích hợp bên thứ ba bị điều chỉnh. Để đọc thêm phân tích và nguồn tin gốc, xem bài báo của The Verge và tham khảo các thông tin liên quan từ Meta:

The Verge: ChatGPT and Copilot are being booted out of WhatsApp
Meta News
Tổng hợp bài viết tham khảo (Google News)