- 1
Joined: 01/09/2017
#2861602
-
21/01/2026 12:00:00
DoorDash ra mắt Zesty — ứng dụng AI xã hội để khám phá nhà hàng mới
DoorDash vừa công bố triển khai Zesty, một ứng dụng kết hợp công nghệ AI và tính năng xã hội nhằm giúp người dùng phát hiện nhà hàng mới và nội dung ẩm thực do cộng đồng tạo ra. Thay vì làm thay đổi trải nghiệm đặt món truyền thống, Zesty được mô tả là một không gian riêng biệt để khám phá, chia sẻ và nhận gợi ý từ cả công nghệ lẫn người dùng.
Theo DoorDash và các bản tin công nghệ, Zesty sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và thuật toán gợi ý để tạo đề xuất nhà hàng dựa trên sở thích, ngữ cảnh địa phương và tương tác của người dùng. Ứng dụng bao gồm các yếu tố quen thuộc của nền tảng xã hội: người dùng có thể theo dõi những người khác, chia sẻ bài đăng, lưu địa điểm và tương tác với nội dung do cộng đồng hoặc AI tạo ra.
Khác với thuật toán đơn thuần của các nền tảng giao đồ ăn, Zesty hướng tới trải nghiệm khám phá có chiều sâu hơn — nơi người dùng vừa khai thác gợi ý tự động, vừa tham khảo đánh giá và tip từ cộng đồng. DoorDash cho biết app này nhằm khuyến khích sự tương tác giữa người dùng và các nhà hàng địa phương bằng cách làm nổi bật câu chuyện, món ăn đặc sắc và đề xuất cá nhân hóa.
Một điểm được nhiều chuyên gia và nhà báo quan tâm là cách DoorDash xử lý dữ liệu và đảm bảo tính minh bạch của các đề xuất do AI tạo ra. Công ty cho biết Zesty kết hợp nhiều nguồn thông tin, bao gồm dữ liệu công khai và nội dung người dùng, để sinh ra gợi ý. Tuy nhiên, các nhà quan sát lưu ý rằng việc giải thích cơ chế đề xuất, nguồn dữ liệu và kiểm soát sai sót là yếu tố then chốt để ứng dụng được người dùng và nhà hàng chấp nhận.
Bên cạnh đó, quản lý nội dung và chống lạm dụng nền tảng xã hội (spam, thông tin sai lệch về nhà hàng...) cũng đặt ra thách thức vận hành. DoorDash được kỳ vọng sẽ triển khai các biện pháp kiểm duyệt và cơ chế phản hồi từ cộng đồng nhằm duy trì chất lượng nội dung trên Zesty.
Zesty thể hiện xu hướng ngày càng rõ: các nền tảng giao đồ ăn tìm cách mở rộng chức năng sang trải nghiệm khám phá và nội dung xã hội để giữ chân người dùng. Nếu thành công, Zesty có thể giúp tăng nhận diện cho các nhà hàng độc lập và thúc đẩy lưu lượng đặt hàng thông qua việc gợi ý được cá nhân hóa hơn. Ngược lại, việc tách trải nghiệm khám phá khỏi ứng dụng chính cũng đặt ra câu hỏi về sự phân mảnh trải nghiệm người dùng và hiệu quả tích hợp giữa hai sản phẩm.
Zesty là bước đi mới của DoorDash trong nỗ lực kết hợp AI và tính năng xã hội để làm phong phú hành trình khám phá ẩm thực. Ứng dụng hướng tới cung cấp gợi ý cá nhân hóa, thúc đẩy nội dung do cộng đồng tạo ra và tăng kết nối giữa người dùng với nhà hàng địa phương. Thành công của sản phẩm sẽ phụ thuộc nhiều vào tính minh bạch của thuật toán, chính sách quản lý nội dung và khả năng cân bằng giữa tiện ích khám phá và trải nghiệm đặt hàng hiện hữu.
Để đọc thêm và theo dõi thông tin chi tiết về Zesty, tham khảo bài viết gốc của TechCrunch và các nguồn liên quan:
- 1
