KhoGameHub – Diễn đàn Công Nghệ & Gaming, nơi chia sẻ game PC, console, retro online và phần mềm hữu ích

Perplexity, startup nổi lên trong lĩnh vực truy vấn bằng AI, vừa công bố tính năng mới gọi là AI personal shopper, với tuyên bố tiếp thị rằng sản phẩm "puts you first" — tức ưu tiên quyền lợi và trải nghiệm của người dùng. Công cụ này được thiết kế để hỗ trợ người dùng tìm kiếm sản phẩm, so sánh lựa chọn và hoàn tất giao dịch trong một quy trình gọn nhẹ hơn so với tìm kiếm truyền thống.

Theo thông tin từ hãng, AI personal shopper hoạt động bằng cách tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn trên web để đưa ra đề xuất sản phẩm có dẫn chứng, đồng thời cung cấp các tùy chọn thanh toán trực tiếp. Perplexity nhấn mạnh yếu tố quyền riêng tư: công ty khẳng định không bán dữ liệu người dùng và thiết kế trải nghiệm để người dùng kiểm soát thông tin và lựa chọn mua hàng.

Công ty cũng cho biết hệ thống sẽ minh bạch về nguồn thông tin — hiển thị link và bằng chứng khi cần — để người dùng có thể truy xuất nguồn gốc gợi ý. Những tuyên bố trên được nêu trong thông cáo và bài viết giới thiệu sản phẩm của Perplexity.

AI personal shopper của Perplexity được xây dựng nhằm rút ngắn các bước từ gợi ý đến mua hàng: sau khi người dùng mô tả nhu cầu, hệ thống đề xuất các sản phẩm phù hợp kèm liên kết mua hàng, so sánh giá và các lựa chọn giao hàng. Một điểm đáng chú ý là Perplexity đã công bố các lựa chọn thanh toán tích hợp — bao gồm các dịch vụ thanh toán phổ biến — nhằm cho phép hoàn tất giao dịch ngay trong giao diện mà không phải chuyển qua nhiều trang khác nhau.

Perplexity cho rằng tích hợp này giúp giảm ma sát và tăng tốc độ quyết định. Công ty cũng tuyên bố dành nhiều nỗ lực để cung cấp những khuyến nghị khách quan, dựa trên bằng chứng có trích dẫn và không bị chi phối bởi mối quan hệ thương mại.

Dẫu vậy, sản phẩm mới của Perplexity không tránh khỏi những câu hỏi từ chuyên gia và người dùng về các rủi ro liên quan. Các nhà quan sát nhấn mạnh ba mảng chính cần theo dõi: tính minh bạch thực sự của thuật toán đề xuất, cơ chế bảo vệ dữ liệu nếu có tích hợp thanh toán, và nguy cơ xung đột lợi ích nếu nền tảng kiếm tiền từ liên kết thương mại hay đối tác.

Những lo ngại này phản ánh mối quan tâm chung đối với các ứng dụng AI thương mại: dù hứa hẹn sự tiện lợi, các dịch vụ mua sắm tự động dễ tạo ra sự phụ thuộc vào nền tảng, đồng thời nâng cao yêu cầu về trách nhiệm giải trình, kiểm toán và quy định.

Đối với Perplexity, AI personal shopper là bước mở rộng chiến lược: từ cung cấp câu trả lời và tóm tắt thông tin sang hỗ trợ hành vi tiêu dùng cụ thể. Thành công phụ thuộc vào khả năng cân bằng giữa tiện lợi, độ chính xác thông tin và bảo vệ quyền lợi người dùng. Các đối thủ trong mảng AI và thương mại điện tử cũng đang đẩy mạnh dịch vụ tương tự, nên cạnh tranh về tính chính xác, tốc độ và lòng tin sẽ quyết định vị thế trên thị trường.

Perplexity đang thử nghiệm một hướng tiếp cận mới cho mua sắm trực tuyến bằng AI, với thông điệp đặt người dùng lên trước. Công cụ hứa hẹn rút ngắn hành trình mua hàng và gia tăng tính minh bạch thông tin, nhưng vẫn phải đối mặt với thách thức về minh bạch thuật toán, an ninh thanh toán và mô hình doanh thu. Người tiêu dùng và nhà quan sát nên theo dõi cách Perplexity thực thi các cam kết về quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu khi tính năng được triển khai rộng rãi.